İade ve Değişim

Markamızdan yaptığınız alışverişin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz.

• Online sistemimiz üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde, müşterilerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, belirtilen süre içinde hello@galiamaison.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (isteğe göre özel ölçüde üretilen, üzerine isim ya da özel yazı yazılan, kişisel tasarım talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler vb.) üretim süreçlerinin niteliği gereği iade ve değişim kapsamı dışında tutulmaktadır.

• Hijyen hassasiyeti nedeniyle küpe ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Çizilmiş, darbe almış, hasar görmüş veya herhangi bir fiziksel değişikliğe uğramış ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.

• Tarafımıza ulaşan iade ürünler, uzmanlarımız tarafından incelenir ve sonrasında iade işlemi gerçekleşir. 

• Onaylanan iadelerin bedeli, ödeme yapılan yöntem ile 7–10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

• İade gönderimlerinde ürünün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte iletilmesi gerekmektedir. Eksik gönderimler iade sürecini etkileyebilir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.